以质优取信于业主，以服务创建信用

客户服务工作流程
客服电话接听---来电咨询---咨询客户登记---上门登记---出平面方案---确定平面方案---签设计协议---出立面及效果图---签单客户登记---在施工程回访---完工回访—竣工保修单---存档

1．电话咨询
 
客户请百丰装饰有限公司设计及装修施工，要把自己的要求告诉公司，我们会仔细聆听客户的意见，并作记录。

2．上门服务

我们得到你的许可后亲自到现场测量及观察现场，研究客户的要求是否可行，并且获取现场设计灵感与客户沟通后并进行初步设计、造价确认。
 
3．出平面方案
 
经观测后，与客户协商后绘制平面配置图电话联系客户到本公司或上门服务。

4．前期设计
 
客户拿到初步施工图设计稿后，与设计师进行细化协商，若有变动，则进行设计修改，直至客户满意。
 
5．出立面效果图
 
当客户对我们提供的设计和报价满意后，设计师绘制立面效果图，经过客户再次确认，双方磋商，进入合同签订阶段，即可开工。
 
6．合同签约
 
合同一般包括一下内容：双方名称、专案内容、质量要求、装修费用、付款方式、施工期限，以及双方的责任义务争议解决方式等。附近包括：分列专项的报价单，图纸和材料样品，合同及附件一般一式二份，由双方各持一份。
 
7．项目施工
 
公司接到第一笔工程款后即可开工。施工期间客户可与装饰公司一同检查工程质量，我们专业人员跟踪抽查，发现问题及时解决，隐蔽工程需要客户认可再进行施工。
 
8．竣工验收

 工程完工后有客户验收，我们将根据国家及行业规范进行整体验收，不合格或未能达到业主要求的地方，我们在期限内进行修改，达到验收标准。经客户验收后双方签订验收单，工程尾款付齐后我们即可交出施工文件，技术资料和使用说明书。
 
9．售后服务
 
我们将根据国家及地方规定要求进行售后服务，国家及地方没有规定的部分我们也将对客户进行一年的免费服务。

集体化后勤服务管理模式，一体化服务模式有效快速的提高保修、维修体系，开通24小时服务电话0571-28872382。

公司经营方针：规范化施工队伍，规范大型配料厂商于本公司自营五金、水电、板材配送部，规范合理报价，规范后勤维护责任制，是健康工程装饰的主动脉。